Ge supporten tillgång

Ibland behöver Rytmias support se det du ser för att kunna hjälpa dig. Då ber supporten om att få använda Rytmia som du, i en av dina organisationer. Det går bara om du själv godkänner det med BankID.

På webben

Förfrågan visas som rutan Supporten ber om tillgång, var du än är i organisationen. Där står vem på supporten som frågar och vilken organisation det gäller.

• Välj Ge support tillgång och skriv under med BankID för att godkänna.
• Välj Tacka nej om du inte vill.

I appen

Appen visar Rytmias support ber om tillgång. Tryck på Svara för att öppna förfrågan.

• Tryck på Godkänn med BankID och skriv under för att godkänna.
• Tryck på Neka om du inte vill.

Förfrågan visar hur länge den gäller, till exempel Förfrågan gäller till kl. 14:30.

Vad du godkänner

I BankID-appen står vad du skriver under, till exempel:

Ge support tillgång. Jag låter Erik på Rytmias support använda Rytmia som mig i Städbolaget AB, en gång.

Godkännandet gäller en gång, för den person på supporten och den organisation som står där. Supporten använder då Rytmia som du i den organisationen, under en session. Behöver supporten tillgång igen en annan gång måste de fråga på nytt.

Säger du nej händer inget mer. Supporten får fråga igen om det behövs.

När supporten använder Rytmia som du kan de inte radera ditt konto eller organisationen, och inte godkänna en ny förfrågan om tillgång åt dig.